מדיניות משלוחים

אנו מחויבים לספק לכם חוויית קנייה איכותית ולוודא שהמוצרים שהזמנתם יגיעו אליכם בצורה בטוחה ובזמן. להלן מדיניות המשלוחים שלנו:

1. זמני אספקה

• זמני המשלוח המשוערים הם 7-21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח, עיכובים בלתי צפויים, חגים, עומסים חריגים בשירותי השילוח או נסיבות שאינן בשליטתנו.

2. אפשרויות משלוח ועלויות

אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח, בהתאם למיקום הלקוח:

• משלוח בדואר רגיל – ללא מעקב, עשוי לקחת את מלוא הזמן המוערך.

• משלוח עם מספר מעקב – מאפשר מעקב אחר החבילה באתר חברת השילוח.

• שליח עד הבית – משלוח מהיר יותר, בכפוף לזמינות השירות באזור המגורים.

• מחירי המשלוח יחושבו בהתאם ליעד, לשיטת המשלוח שנבחרה ולמשקל ההזמנה.

3. עיכובים ואי-אספקה

• במקרה של עיכוב חריג במשלוח, אנו נעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

• בעלי האתר אינם אחראים לעיכובים שנובעים מגורמים חיצוניים כגון שביתות, סגר, מגבלות מכס, מזג אוויר קיצוני או כוח עליון.

• אם לאחר 30 ימי עסקים מרגע המשלוח המוצר לא הגיע, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקה ומתן פתרון.

4. אחריות וקבלת המשלוח

• הלקוח אחראי לוודא כי הפרטים שנמסרו למשלוח (כתובת, מספר טלפון וכו’) נכונים ומדויקים.

• במקרה של טעות בפרטי המשלוח שגרמה להחזרת החבילה, הלקוח יישא בעלות משלוח חוזר.

• בעת קבלת המשלוח, יש לבדוק את תכולת החבילה. במידה והמוצר פגום, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מצאתו.

5. החזרות וביטולים

• לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שיצאה למשלוח.

• במקרה של אי-איסוף החבילה מהדואר, יחולו דמי משלוח חוזרים על הלקוח.

• החזרת מוצרים תתאפשר בהתאם למדיניות ההחזרות המופיעה באתר.

לפרטים נוספים ושאלות, ניתן לפנות אל שירות הלקוחות שלנו דרך פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.